Quy trình dành cho người mua hàng

1.1.Quy trình dành cho người mua hàng của Website TMĐT www.dochoidongdo.net

Khi có nhu cầu mua hàng trên http://www.dochoidongdo.net/ người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:

– Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang quan tâm;

– Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua;

– Dựa trên thông tin tham khảo được từ http://www.dochoidongdo.net/ sản phẩm, dịch vụ người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng và có liên hệ với đồ chơi Đông Đô thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ;

– Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể quyết định đặt hàng;

– Người mua lựa chọn cách thức giao dịch;

– Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;

– Người mua thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

2.Quy trình giao nhận vận chuyển

2.1PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG GẦN

- Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực Công ty hỗ trợ giao nhận (phạm vi giao hàng ≤ 10km tính từ các trung tâm của Xưởng đồ chơi mầm non) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Xưởng đồ chơi mầm non

– Với phương thức thanh toán trực tiếp Quý khách có thể đặt hàng trên Website hoặc đặt hàng qua điện thoại .Nhân viên chúng tôi sẽ tiến hành xuất hàng cho Quý khách và xác nhận ngày giờ giao hàng với Quý khách sau khi xuất hàng.

– Quý khách có trách nhiệm tạm ứng tiền sản xuất và thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho Nhân viên giao nhận hoặc Nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của Xưởng đồ chơi mầm non ngay khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận Phiếu giao hàng kiêm phiếu xuất kho. Quý khách thanh toán đúng số tiền trên Phiếu đã ghi, nếu có bất cứ thắc mắc nào Quý khách gọi lại cho nhân viên tư vấn để được thông tin cụ thể hơn.

2.2 PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG XA

– Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực Công ty hỗ trợ giao nhận (phạm vi giao hàng > 10km tính từ các trung tâm của Xưởng đồ chơi mầm non) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Xưởng đồ chơi mầm non

Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng

3.1. Quy trình xác nhận đơn hàng

Khi người mua đặt hàng tại http://www.dochoidongdo.net/ Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô sẽ nhận được yêu cầu đặt hàng và gửi đến người mua mã số đơn hàng. Tuy nhiên, yêu cầu đặt hàng cần thông qua một bước xác nhận đơn hàng, http://www.dochoidongdo.net/chỉ xác nhận đơn hàng nếu yêu cầu đặt hàng của người mua thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng tại http://www.dochoidongdo.net/ Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đầy đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà người mua tham gia.

3.2. Quy trình hủy đơn hàng

Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch , hủy đơn hàng đã đặt theo các biện pháp sau đây:

– Thông báo cho http://www.dochoidongdo.net/về việc hủy giao dịch qua sđt: 0243 942 1071 hoặc email: dochoidongdohn@gmail.com

– Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó (theo quy định của chính sách đổi trả hàng )

Quy trình hoàn trả hàng

Chính sách đổi trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ tại công ty cụ thể như sau:

4.1 Sản phẩm chưa qua sử dụng:

Khách hàng được đổi sản phẩm sang sản phẩm khác khác nếu sản phẩm chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô
Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.

4.2 Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô (căn cứ vào hóa đơn mua hàng và tem nhận diện dán trên sản phẩm)
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô.
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại) của nhà sản xuất hoặc tem của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô.
Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, xốp….
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/ Catalogue… )

Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô sẽ thực hiện đổi hàng cho khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển/ giao hàng (nếu có), trừ những trường hợp sau:

Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ/ thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,…

4.3Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với phòng bảo hành Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô để kiểm tra. Sau khi có Giấy Xác Nhận Tình Trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của của công ty.

- Điều kiện chấp nhận đổi trả :

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô.
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô
Hàng hóa vẫn còn nguyên tem niêm phong (không bị rách vở hoặc dán lại)
Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức ( trầy sướt, mốp méo, ố vàng, bể vỡ…)
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo
Hàng hóa nhận lại phải đảm bảo đầy đủ bao bì, mốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…)
Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )

- Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quí khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)

- Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quí khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với phòng bảo hàng của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô để được trợ giúp.

5.1 Những trường hợp phù hợp qui định bảo hành miễn phí :

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành

– Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất

– Có Hóa đơn mua hàng của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

5.2 Những trường hợp không được bảo hành:

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.

Mất hóa đơn
Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
Phiếu bảo hành không ghi rõ ngày mua hàng
Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào

– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên

* Bảo trì, bảo dưỡng.

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, tra dầu mỡ, kiển tra ốc vít, sơn mới… (không bao gồm thay thế thiết bị). Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu của khách và thỏa thuận của khách với Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô.

* Địa điểm bảo hành & bảo trì

* Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại

http://www.dochoidongdo.com/ có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website http://www.dochoidongdo.com/.Khi phát sinh tranh chấp, Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của http://www.dochoidongdo.com/và thực hiện theo các bước sau:

Bước1: Người mua khiếu nại về hàng hóa của www.dochoidongdo.net qua email: dochoidongdohn@gmail.com, người mua có thể phản ánh trực tiếp đến đến ban quản trị.
Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của dochoidongdo.net sẽ tiếp nhận các khiếu nại của thành viên người mua, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại thì bên Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ người mua để giải quyết tranh chấp đó. Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố trong thời hạn 7 ngày làm việc.
Bước 3: Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của thì Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô ban quản trị sẽ yêu cầu người mua đưa vụ việc này ra cơ quan nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật
dochoibacha.com tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người mua (người tiêu dùng). Các bên bao gồm Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô và người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Quy trình thanh toán

6.1 PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại các hệ thống ngân hàng hoặc trung tâm giao dịch của Xưởng đồ chơi mầm non được ghi rõ trên Website http://www.dochoidongdo.net/

6.2 Chuyển tiền/chuyển khoản:

– Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này. Các bước tiến hành như sau:

Đến Ngân hàng gần nơi ở của Quý khách nhất để chuyển tiền/chuyển khoản theo thông tin chi tiết Xưởng đồ chơi mầm non cung cấp: Số tiền, Tên đơn vị, số tài khoản, Ngân hàng mở tài khoản, nội dụng chuyển tiền/chuyển khoản.
Thông báo cho Xưởng đồ chơi mầm non (bằng điện thoại, email, SMS, fax, …) khi Quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản.
Ngay khi nhận được báo cáo xác nhận từ Ngân hàng, Xưởng đồ chơi mầm non sẽ tiến hành thông báo lại cho Quý khách đồng thời sản xuất thiết bị hàng hóa mà bên mua yêu cầu trong thời gian quy định trong mục Chính sách vận chuyển.

– Xưởng đồ chơi mầm non sẽ không chịu trách nhiệm về sai sót trong quá trình chuyển khoản hoặc chuyển khoản sai thông tin, Quý khách phải làm việc với Ngân hàng để được xử lý ổn thỏa, chỉ khi nào tiền được chuyển đến tài khoản của Xưởng đồ chơi mầm non, Xưởng đồ chơi mầm non sẽ xác nhận với Quý khách. Trong một số tình huống Quý khách có thể nhờ phía Ngân hàng mà Quý khách thực hiện giao dịch hoặc Ngân hàng của Xưởng đồ chơi mầm non sử dụng để kiểm tra đối chứng cần thiết.

6.3 Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

– Quý khách đến Xưởng đồ chơi mầm non để thực hiện thanh toán, nhân viên của cty sẽ hướng dẫn Quý khách. Quý khách lưu ý khi thanh toán sẽ có “Phiếu giao hàng kiêm phiếu xuất kho” của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô

Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin bán hàng trên http://www.dochoidongdo.net/.Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, website TMĐT áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch như sau:

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

7.1 Thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân

Mục đích Thu thập thông tin:
- Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm: Họ tên,Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ Email, Số điện thoại cố định, Số điện thoại di động, Ngày sinh, Giới tính
- Đối với các giao dịch thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến, Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô không lưu trữ thông tin Số tài khoản, số thẻ ngân hàng của khách hàng, những thông tin này sẽ được cổng thanh toán lưu trữ để phục vụ việc đối soát giao dịch.
- Thông tin cá nhân khách hàng sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:
  - Giao hàng cho quý khách đã mua Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô
  - Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng
  - Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm
  - Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang http://www.dochoidongdo.net/của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách. Ngoài ra,Đông Đô sẽ sử dụng thông tin của quý khách cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng (nếu có sau này); xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của quý khách;
- Phạm vi sử dụng thông tin:
  - Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh có uy tín của chúng tôi (VD: Chuyển phát nhanh Bưu điện,.. ) để có thể giao hàng cho quý khách.
- Thời gian lưu trữ thông tin
  - Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu .
- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
  - Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô
  - Địa chỉ: Khu Công nghiệp Ngọc Hồi - Thanh Trì - Hà Nội
  - Điện thoại:04.3942.1071
- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
  - Người dùng có thể gửi email tới địa chỉdochoidongdohn@gmail.com hoặc gọi điện tới tổng đài hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 04.3942.1071 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
  - Tại Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô sự riêng tư của khách truy cập của chúng tôi là cực kỳ quan trọng.
  - Đông Đô không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.
  - Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này,chúng tôi cam kết không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn ra ngoài. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
  - Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật.
  - Nếu Quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô xâm phạm, hay bị sử dụng sai mục đích, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại địa chỉ dochoidongdohn@gmail.com yêu cầu của Quý khách sẽ được tiếp nhận và được giải quyết theo đúng quy định.

7.2 Truy xuất thông tin cá nhân

Bất cứ thời điểm nào bạn cũng có thể truy cập và chỉnh sửa những thông tin cá nhân của mình theo các link mà chúng tôi cung cấp.

7.3 Quy định về “Spam”

Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo danh tín chúng tôi gởi đi. Do đó, MediaMart khẳng định chỉ gửi Email đến bạn khi và chỉ khi bạn có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.
Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ ba. Nếu bạn vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

7.4 Thay đổi về chính sách

Nội dung của “Chính sách bảo mật” này có thể thay đổi để phù hợp với các nhu cầu của Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có. Khi cập nhật nội dung chính sách này, chúng tôi sẽ chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên trên.
Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại Cơ sở sản xuất và kinh doanh thiết bị trường học Đông Đô không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại Đông Đô. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

7.5 Thông tin liên hệ

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: dochoidongdohn@gmail.com

Quản lý thông tin xấu

8.1. Lạm dụng ‘Website TMĐT DOCHOIBACHA.COM

Xin hãy thông báo cho Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/các vấn đề, nội dung và chính sách mang tính công kích, làm tổn hại đến Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/cố gắng để đảm bảo rằng các sản phẩm được đăng tải không xâm phạm luật bản quyền, thương hiệu hoặc các luật sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba. Nếu có thông tin rằng luật sở hữu trí tuệ của thành viên bị vi phạm, xin thông báo để Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/có thể tiến hành điều tra.

8.2. Đệ trình của người dùng

Mọi thứ thành viên đệ trình cho trang website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ bao gồm nhưng không giới hạn bởi, các câu hỏi, nhận xét, bình luận, và đề nghị (gọi chung là “Đệ trình”) sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của WebsiteTMĐT http://www.dochoidongdo.com/ và sẽ không được hoàn trả cho thành viên. Ngoài các quyền áp dụng với các Đệ trình, khi thành viên đăng tải bình luận hoặc nhận xét trên Trang web, Thành viên cũng cho phép WebsiteTMĐT http://www.dochoidongdo.com/sử dụng tên cùng với nhận xét, bình luận, hoặc các nội dung khác. Thành viên không được sử dụng e-mail giả, giả thành người khác hoặc gây nhầm lẫn cho WebsiteTMĐT http://www.dochoidongdo.com//hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin đó. WebsiteTMĐT http://www.dochoidongdo.com/có thể, nhưng không có nghĩ vụ, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa các Đệ trình đó.

Ngôn ngữ

Người mua không được phép dùng ngôn ngữ thô tục, các tiếng lóng khiêu dâm, từ ngữ bạo lực (đe dọa…)

Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/. http://www.dochoidongdo.com/sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

-Khi thực hiện các giao dịch trên Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

– Ban quản trị Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý WebsiteTMĐT, số điện thoại: 04.3942.1071 hoặc email: dochoidongdo.net

– Tuy nhiên, Ban quản trị Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do ban quản trị gây ra.

CƠ CHẾ HỖ TRỢ

Công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình mua hàng trên website. Khi Khách hàng mua hàng hóa phát sinh mâu thuẫn với Nhà Bán Hàng hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, website sẽ cung cấp cho Khách hàng thông tin đăng ký của Nhà Bán Hàng ngay sau khi nhận được yêu cầu của Khách hàng, tích cực hỗ trợ Khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Khách hàng.

Quyền và nghĩa vụ của Nhà Bán Hàng

12.1. Quyền của Ban quản lý Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ nêu ra.

– Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thě Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ .

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu thành viên không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ liên tục trong ba (03) tháng. Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/.

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ , hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

12.2. Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản lý Website HTTP://www.dochoidongdo.com

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ trong điều kiện và phạm vi cho phép.

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ .

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ chịu trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

– Website TMÐT http://www.dochoidongdo.com/ sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/không phải chịu trách nhiệm liên đới.

– Website TMĐT http://www.dochoidongdo.com/ sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Websitethương mại điện

Liên hệ :